Политика за връщане и замяна

ПОЛИТИКА ЗА ВРЪЩАНЕ И ЗАМЯНА НА СТОКИ В BORASTREET.BG

В BoraStreet (собственост на “МЛ-68” ЕООД) ценим Вашето доверие. Настоящата политика е изготвена в съответствие със Закона за защита на потребителите (ЗЗП) и има за цел да Ви информира за правата Ви при връщане или замяна на закупени артикули.

1. Срок за връщане

Съгласно закона, Вие имате право да върнете закупената стока в рамките на 14 дни. Ние обаче Ви предоставяме удължен срок от 30 календарни дни от датата на доставка, за да прецените дали артикулът е подходящ за Вас.

2. Условия за приемане на върната стока

За да приемем върнатата пратка, продуктът трябва да отговаря безусловно на следните изисквания за Търговски вид:

Да не е носен, пран, гладен или третиран с препарати.
Да няма следи от миризми (парфюм, цигарен дим, прах за пране) или петна (грим, дезодорант).
Да бъде с всички оригинални етикети и опаковки, с които е получен.
Да бъде придружен от документа за покупка (касова бележка от куриер, стокова разписка или фактура).

ВНИМАНИЕ: “МЛ-68” ЕООД си запазва правото да откаже връщане или да удържи част от сумата, ако търговският вид на стоката е нарушен.

3. Изключения (Стоки, които не подлежат на връщане)

На основание чл. 57, т. 5 от ЗЗП, поради съображения, свързани с хигиената и защита на здравето, НЕ подлежат на връщане и замяна:

Долно бельо (слипове, боксерки, бикини).
Чорапи.
Бански костюми (освен ако предпазната хигиенна лепенка не е непокътната).
Персонализирани продукти, изработени по индивидуална поръчка на клиента.

4. Процедура за Връщане и Замяна

Ако желаете да върнете или замените артикул, моля следвайте стъпките:

Стъпка 1: Уведомете ни писмено на имейл sales@borastreet.bg или попълнете формуляра за връщане на сайта.Стъпка 2: Опаковайте продукта надеждно, за да се предпази от увреждане по време на транспорта.Стъпка 3: Изпратете пратката към нас чрез куриерска фирма (Еконт/Спиди) БЕЗ наложен платеж на адрес:

Получател: “МЛ-68” ЕООД
Адрес: гр. Сандански, ул. „Лагадина“ №2
Телефон: +359 885 842 329

⚠️ Важно: Разходите за куриерската услуга за връщане или замяна са ЗА СМЕТКА НА КЛИЕНТА, освен в случаите на доказан дефект или грешно изпратен артикул от наша страна. Пратки, изпратени с “Наложен платеж”, няма да бъдат приемани.

5. Възстановяване на суми

Възстановяването на заплатената сума се извършва само по банков път.

След получаване на върнатата стока, нашият екип я преглежда за съответствие с условията (т. 2).
При одобрение, сумата ще бъде преведена на посочената от Вас банкова сметка (IBAN) в срок до 14 (четиринадесет) дни.
Куриерските такси, заплатени при първоначалната поръчка, не се възстановяват, освен ако не върнете цялата поръчка в рамките на законовия 14-дневен срок.

6. Рекламация за дефект

При констатиран фабричен дефект, моля свържете се с нас веднага. В този случай транспортните разходи по замяната или връщането са изцяло за сметка на BoraStreet. Рекламация може да бъде предявена до 2 години от доставката, съгласно ЗЗП, но не покрива щети от неправилна употреба.

Количка